지성과 미모의 이서영 교수가 SCIE 급 SCOPUS저널인 Asia Pacific Journal of Information Systems저널에 Which Agent is More Captivating for Winning the Users’ Hearts? ;Focusing on Paralanguage Voice and Human-like Face Agent란 주제로 단독 게재하였다.

AI 시대의 생성형 인공지능이 대세인 시대에 핫 토픽인 AI에이전트와 스피치 인터랙션 주제로 단독 퍼블리시하였다. 국내에서 거의 시도되지 않은 창의적이고 도전적인 연구 및 기존 연구를 심화하는 즉 인간 커뮤니케이션과 AI 커뮤니케이션을 접목하여, 글로벌 연구를 선도하고 미래가치를 창출하여 국가 과학경쟁력을 강화하는 주제로 논문을 출판하여 주목받고 있다.

본 논문은 스피치 커뮤니케이션에서도 유사 언어의 중요도 높다는 것을 응용하여 인공 지능 에이전트의 보이스와 인간을 닮은 얼굴의 유무가 몰입도 및 친밀감, 신뢰도, 상호작용의 즐거움에 매개하여 사용자 경험 및 만족도에 어떠한 영향을 미치는 지에 대해 실험을 통해 밝혔다.

이서영 교수는 2024년 상반기에만 단독으로 ‘A Study on the Influence of Paralanguage and Non-verbal Messages in Persuasive Speeches - Focused on Obama's Speeches’, ‘Is the Sharing Economy Ushering in the End of Ownership in the Fourth Industrial Revolution Era? - Focusing on Uber and Airbnb Cases’ 3편 이상의 영어 논문을 출판하여 방송인으로 인기 MC일뿐 아니라 학자로서도 왕성한 연구력을 보여주고 있다.

더불어 대기업 및 공공 기관의 커뮤니케이션과 협상, 설득, 이미지 특강에서 늘 A+ 강의 평가를 받으며 인기 교수로도 그 명성을 더 하고 있다.