한국산재의료원 인천중앙병원(병원장 정세윤)은 2월 4일, ‘간부직-CS리더 중식간담회’를 갖고 서비스 품질 업그레이드를 위한 고객만족활동 강화에 돌입했다.

이날 간담회에는 병원장, 행정부원장, 원무팀장, 간호팀장 등 병원 간부와 원내 친절강사인 CS리더 등 총 12명이 참석하였으며, 자유로운 분위기 속에 2010년 CS교육계획 등 고객만족 현안에 대한 논의가 이루어졌다.

CS리더들은 ‘직원들이 자발적으로 교육에 참여하고 고객만족 마인드를 강화해 가기 위해서는 간부 직원의 솔선수범과 제도적인 뒷받침이 필요하다’라고 의견을 나타내었다. 이에 정세윤 병원장은 CS리더들의 노고를 치하하며 적극적인 지원을 약속했다.

또한 참석자들은 ‘간부직과 CS리더가 힘을 합쳐 올해를 인천중앙병원 서비스품질 업그레이드 원년으로 삼자’라며 각오를 다졌다.